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Les guichets automatiques bancaires (GAB) constituent un moyen rapide et simple d'accéder à votre argent et d'obtenir instantanément des devises locales. Nul besoin d'attendre en file ni de faire la conversion. En quelques secondes, le tour est joué! Voici ce qu'il vous faut savoir au sujet de l'utilisation des GAB pendant vos déplacements…
Où peut-on trouver des GAB?
Recherchez le symbole PLUS* sur les GAB à l'extérieur du Canada et le symbole INTERAC* sur les guichets canadiens. Les guichets automatiques bancaires affichant le seul emblème CIRRUS* ne sont pas accessibles au moyen d'une Carte-client de RBC Banque Royale. Votre carte Visa* de RBC Banque Royale vous permet également d'obtenir une avance de fonds partout où vous voyez affiché le symbole Visa. Vous trouverez les emplacements des guichets bancaires au Canada en consultant notre ATLAS. Pour connaître les emplacements des guichets automatiques bancaires Visa/PLUS dans le monde entier, consultez le Répertoire des guichets automatiques Visa (en anglais seulement).
Y a-t-il des frais associés à l'utilisation d'un GAB?
Des frais s'appliquent aux opérations effectuées à partir des guichets d'autres institutions financières, tant au Canada qu'à l'étranger, et au traitement des opérations par le réseau INTERAC et par le réseau international PLUS System. Certaines institutions étrangères peuvent en outre vous imputer des frais supplémentaires pour utiliser leurs guichets automatiques. Ces frais additionnels, qui peuvent varier de 50 ¢ à 10 $, seront affichés sur l'appareil ou à l'écran, avant que vous n'effectuiez votre opération. Veuillez prendre note que, selon votre forfait de services de RBC Banque Royale, certains des frais imputables à l'utilisation du réseau INTERAC pourraient vous être remboursés.
D'où provient l'argent?
À l'étranger, certains guichets automatiques ne vous permettent pas de choisir un compte. Votre compte-chèques principal en dollars canadiens de RBC Banque Royale est votre compte par défaut. En cas d'insuffisance de fonds dans ce compte, votre compte d'épargne principal est alors choisi. Si les fonds sont insuffisants là aussi, votre compte Visa de RBC Banque Royale sera sélectionné. Ce système vous permet d'obtenir les fonds dont vous avez besoin.
Veuillez prendre note que les guichets automatiques américains ne vous permettent pas encore d'avoir accès aux fonds de vos comptes personnels en dollars US.
Est-il facile d'utiliser les guichets automatiques bancaires à l'étranger?
Certains guichets automatiques situés à l'extérieur de l'Amérique du Nord peuvent ne pas être accessibles en dehors des heures ouvrables, ne pas offrir d'instructions en français ni un clavier pourvu de lettres. Dans la mesure où de nombreuses institutions financières n'acceptent que des codes à quatre chiffres, et pour réduire les risques de problèmes lors de l'utilisation de guichets automatiques à l'étranger, il est fortement recommandé que le numéro d'identification personnel (NIP) de votre Carte-client de RBC Banque Royale soit composé de quatre chiffres. Mémorisez votre NIP, ne l'inscrivez nulle part. Vous pouvez modifier votre NIP dans l'une ou l'autre succursale de RBC Banque Royale.
Si vous éprouviez des problèmes en utilisant un guichet automatique à l'étranger, notez l'adresse du guichet, le nom de l'institution financière ainsi que la date et l'heure où vous avez tenté d'effectuer l'opération. Si un relevé est imprimé, conservez-le; ces renseignements y seront inscrits. Communiquez avec votre succursale dès votre retour, et notre personnel enquêtera sur la situation.
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