Quand vous adhérez à Mes Affaires, vous devez taper le nom d'utilisateur et le mot de passe définis pour chaque compte électronique que vous voulez visualiser au moyen du service Banque en direct. Grâce au regroupement de comptes, les données des comptes que vous détenez dans d'autres institutions financières peuvent vous être présentés dans Banque en direct.

Le résultat est une vue consolidée de votre situation financière au même endroit – Banque en direct de RBC Banque Royale. Vous pouvez mettre à jour le solde de vos comptes consolidés en tout temps, simplement en sélectionnant le lien « Mise à jour des comptes d'autres institutions financières » au haut de la page « Soldes de comptes ». Avec Mes Affaires, vous aurez l'option de sauvegarder votre mot de passe, ou de le rentrer chaque fois que vous mettez à jour le solde de vos comptes consolidés. Vos données d'ouverture de session sont mémorisées dans un endroit sécurisé grâce à une méthode de chiffrement très perfectionnée.

Ce service est offert par CashEdge une entreprise novatrice de haute technologie, établie à New York et en Californie. C'est dans le cadre d'un partenariat avec la Banque Royale qu'elle assure le service décrit ici. CashEdge fournit également les serveurs où sont mémorisées toutes les données. CashEdge ne partage ces données avec aucun tiers (pas même avec RBC Banque Royale), sauf autorisation expresse de votre part.

  



À quels types de comptes puis-je avoir accès ?

Avec le service Mes Affaires, vous pouvez consolider :

• comptes de banque
• comptes de cartes de crédit
• comptes de placement
• prêts, et
• hypothèques

détenus dans les institutions financières désignées avec lesquelles vous entretenez un lien en direct. À l'heure actuelle, nous ne pouvons accéder qu'aux institutions financières désignées avec lesquelles vous entretenez un lien en direct.

Vous pouvez visualiser le solde d'à peu près tous les comptes dont vous êtes titulaire dans une institution financière prise en charge, pourvu qu'elle vous permette déjà d'en consulter le solde par Internet. Vous recevrez les renseignements sur les opérations passées à vos comptes chèques, d'épargne, de placement ou de carte de crédit selon les données accessibles par votre institution financière.

En principe, il n'y a pas de limite au nombre de comptes que vous pouvez ajouter. Vous pouvez choisir d'afficher autant ou aussi peu de comptes que vous le désirez. Si vous souhaitez afficher seulement certains comptes détenus dans une autre institution financière, le système vous présentera la liste complète des comptes auxquels l'institution financière visée vous donne accès en direct, et vous pourrez choisir ceux dont vous voulez visualiser les données.

  



Puis-je utiliser Transact pour les comptes aux quels j'ai accès par Mes Affaires ?

Pour effectuer des opérations sur un compte détenu dans une autre institution financière, vous devrez vous rendre dans le site du système en direct de cette institution.

Vous pouvez accéder au site du système en direct pour tous les comptes consolidés en sélectionnant le lien « Aller au site » affiché en regard de ce compte à la page « Soldes de comptes ».

   

Pour virer des fonds à un compte chèques ou d'épargne détenu dans une autre institution financière, vous pouvez utiliser le service Interac* de virement de fonds par courriel de RBC Banque Royale.

  



Protection des renseignements personnels et Mes Affaires

Q: RBC Banque Royale a-t-elle accès à tous mes mots de passe ?

R: Non. RBC Banque Royale n'a pas accès à votre mot de passe ou à vos données d'ouverture de session. Les données d’ouverture de session que vous fournissez pour le service Mes Affaires sont toujours mémorisées sous forme chiffrée sécuritaire dans un serveur distinct et le personnel de RBC Banque Royale n’a pas accès à cette information.

Q: RBC Banque Royale peut-elle visualiser les données de mes autres comptes ?

R: Pas sans votre consentement exprès. Les données sur le compte obtenues d'autres institutions financières sont mémorisées dans un serveur distinct RBC Banque Royale ne consultera ces données que si vous lui en donnez la permission.

Q: Comment la Banque Royale du Canada protège-t-elle mes renseignements confidentiels ?

R: Nous accordons la plus grande importance à la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels. Dans cette optique, nous avons adopté une série de principes et de pratiques qui régissent la protection et l'utilisation de ces renseignements. Nous mettons en œuvre des techniques de pointe, des normes de sécurité et des protections matérielles et électroniques, ainsi que différentes méthodes garantissant que vos données personnelles et financières sont à l'abri d'une utilisation ou d'un accès non autorisé, d'une modification inappropriée ou d'une utilisation abusive.

Toutes les données du système de RBC Banque Royale du Canada sont stockées et transmises à l'aide d'une technique de chiffrement particulièrement évoluée, parmi les plus puissantes qui soient. De plus, nos employés appliquent un ensemble de principes sur la confidentialité et sont tenus, du fait de leurs conditions d'emploi, de respecter et de préserver la sécurité de vos renseignements. Le principe essentiel de notre politique et de nos pratiques consiste à vous laisser le contrôle sur la manière dont vos renseignements sont utilisés et sur les personnes qui y ont accès. Personne ne peut accéder à vos renseignements personnels sans votre autorisation