1. À la page « Soldes de comptes », sélectionnez le compte voulu.
   
   
   
   
2. À la page « Détails du compte » pour le compte choisi, sélectionnez l'effet que vous voulez consulter en cliquant sur sa description. Un hyperlien n'est fourni que pour les opérations pour lesquelles une image est disponible.
   
   
   
   
3. Cliquez sur le bouton « Consulter effet » pour afficher les images (recto et verso) de l'effet.
   
   
4. Vous devez imprimer à partir de votre ordinateur personnel l'effet pour éviter les frais additionnels exigés pour consulter de nouveau ce même effet en ligne. Une fois que vous avez fermé la fenêtre de l'image, toute nouvelle demande de consultation du même effet entraîne de nouveaux frais.

   Pour imprimer l'effet :

   • Cliquez sur le bouton « Imprimer » dans la fenêtre de l'image de l'effet.
   • La fenêtre d'impression de votre ordinateur s'affiche. Choisissez les paramètres désirés et cliquez sur « Imprimer ».

   Important : Quand vous imprimez un effet, celui-ci ne se trouve plus dans l'environnement sécurisé de Banque en direct. Pour assurer la protection des données de vos comptes, conservez les copies imprimées en lieu sûr.
   
   

5. Si vous avez des questions ou si vous désirez que nous enquêtions sur l'effet, veuillez cliquer sur le bouton « Examiner cet effet » pour nous envoyer un message sécurisé.
   
   
6. Une fois que vous avez consulté l'effet, vous pouvez aussi demander qu'une copie imprimée vous soit envoyée.

   Pour commander une copie imprimée :

   • Cliquez sur le bouton « Commander copie imprimée ».
   • Vérifiez les détails de votre demande.
   • Une copie imprimée de l'image vous sera envoyée par la poste.

Sujets connexes

 À propos du service de consultation d'effet
 À propos du service de commande de copie imprimée