Déterminer si un virement par courriel a expiré ou a été refusé

Si le destinataire ne réclame pas les fonds dans les 30 jours, le virement expire. Vous recevrez un avis d'expiration par l'intermédiaire du Centre de sécurisation des messages de Banque en direct.

Le destinataire a le choix d'accepter ou de refuser le virement par courriel. Si le destinataire refuse le virement, l'expéditeur peut annuler le paiement pour récupérer les fonds ou expédier de nouveau le virement.

Vous pouvez annuler un virement en tout temps à condition que le bénéficiaire n'ait pas encore déposé l'argent.

Récupérer les fonds d'un virement refusé ou expiré

Vous devez procéder manuellement pour récupérer l'argent d'un virement par courriel qui a été refusé ou qui est expiré.

À la page Soldes de comptes :

1. Cliquez sur l'option Payer des factures et virer des fonds.





2. Sélectionnez Historique des paiements.





3. Dans la liste Historique des paiements, sélectionnez le numéro de confirmation du virement de fonds par courriel Interac que vous souhaitez annuler.





4. À la page des détails du virement de fonds par courriel Interac, cliquez sur Annuler paiement.

S'il n'y a pas d'option Annuler, c'est qu'il n'est plus possible d'annuler ce paiement.

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