Garantie de sécurité RBC Banque en direct+ Faites vos opérations bancaires en ligne en toute confiance.

Remboursement de 100 % pour toute opération non autorisée dans Banque en direct⁺

Nous sommes conscients de l'importance que vous accordez à la protection de vos renseignements personnels.

Pour vous offrir une plus grande tranquillité d'esprit, nous avons élaboré la garantie de sécurité RBC Banque en direct. Si une opération non autorisée est traitée par l'entremise du service Banque en direct de RBC, vous serez remboursé de l'intégralité des pertes que vous pourriez subir dans vos comptes.⁺

Pour assurer le remboursement en vertu de cette garantie, voici quelques mesures que vous devez prendre, entre autres :

• Mettre fin à la session et fermer votre navigateur Internet à la fin de chaque séance Banque en direct ;
• Veiller à la confidentialité de votre mot de passe et des questions d'identification personnelle (et des réponses) ; et
• Nous contacter aussitôt que vous savez ou soupçonnez que quelqu'un d'autre a découvert votre mot de passe ou qu'il y a eu dans votre compte une opération douteuse que vous n'aviez pas autorisée. Vous pouvez nous joindre au numéro
  1 800 769-2555 ; nos représentants sont à votre disposition 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Tous les détails sont fournis dans la Convention d'accès électronique .

Responsabilité partagée

Bien que notre sécurité en ligne respecte les normes les plus rigoureuses, la meilleure façon de protéger votre expérience en ligne est que nous collaborions. Nous vous encourageons à consulter notre nouveau Guide de la sécurité et de la confidentialité - Banque en direct, qui vous donne une vue d'ensemble des outils de sécurité et des pratiques informatiques sans risque que nous offrons pour vous aider à accroître votre sécurité en ligne.

⁺ Pour connaître la définition d'une opération non autorisée et pour lire tous les détails des protections et des limites de la garantie de sécurité RBC Banque en direct, veuillez lire votre Convention d'accès électronique. Cette garantie est fournie par la Banque Royale du Canada pour son service Banque en direct.