Renseignement et ressources

5 dimensions essentielles à analyser avant de signer

5 facettes à étudier avant d'arrêter votre décision

Votre décision d'acheter une franchise doit se fonder sur une recherche approfondie car il s'agit peut-être de la décision financière la plus importante que vous prendrez au cours de votre vie. Pour maximiser vos chances de succès, vous devriez structurer votre recherche de manière à obtenir des réponses précises à des questions claires, dans le cadre d'un plan de recherche soigné. Votre plan de recherche portera probablement sur de nombreux sujets ; nous vous présentons ci-dessous cinq des dimensions qu'il doit absolument couvrir. Chacune d'entre elles devrait être analysée à l'aide de la technique bien connue qui consiste à identifier et évaluer les forces, faiblesses, occasions et menaces relatives à chaque dimension.

Rappelez-vous que plusieurs des renseignements nécessaires à cette analyse se trouvent dans les documents d'information exigés en vertu de certaines lois provinciales [Alberta, Ontario], ou en vertu de la « Uniform Franchise Offering Circular ["UFOC"] », si la franchise est active aux États-Unis. Assurez-vous d'obtenir ces documents, s'ils sont disponibles.

1. Les produits et services - Évaluation du positionnement concurrentiel

Analysez les « 4 P » du mix marketing de la franchise - le produit (ou service), le prix, le point de vente et la promotion - en fonction des tendances démographiques, des cycles économiques, de l'évolution constante de la technologie, ainsi que des produits (ou services) concurrents - existants et potentiels. Vérifiez si la marque de commerce possède une valeur durable à long terme et si le franchiseur assure sa mise en valeur continue. Enfin, déterminez pourquoi il est préférable de vendre ce produit (ou service) par l'entremise d'une franchise en général, et de la franchise que vous évaluez en particulier, plutôt que par le truchement d'une entreprise non franchisée.

• Produit (ou service) - Quel est le produit ou service vendu aux consommateurs ? Quelle est l'opinion des consommateurs sur la qualité de ce produit ou service ? S'agit-il d'un produit unique ou différencié ? Est-il protégé par des droits d'auteur ou un brevet ?
• Prix - Le produit (ou service) offre-t-il un rapport qualité/prix avantageux, comparativement à la concurrence ?
• Point de vente - Les emplacements ou types d'emplacement utilisés pour vendre le produit (ou service) sont-ils les plus efficaces ?
• Promotion - Le produit (ou service) fait-il l'objet d'une promotion efficace ? Est-il bien compris des consommateurs ?

2. Le franchiseur - Les caractéristiques d'un franchiseur de premier ordre

• Moralité - Quelle est la réputation du franchiseur ? Est-il membre en règle des associations sectorielles pertinentes, par exemple l'Association canadienne de la franchise ?
• Succès antérieur et qualité des relations avec les franchisés - Mesurez le degré de succès des franchisés actuels et sondez leurs opinions sur la franchise. Déterminez si certains franchisés se sont retirés de la franchise, ce qui les a incités à le faire et si les modalités de résiliation ont été satisfaisantes pour eux et pour le franchiseur.
• Solidité financière - Le franchiseur est-il en bonne santé financière ? Êtes-vous en mesure de consulter ses états financiers ? Les renseignements financiers ont-ils été vérifiés ou préparés par des experts indépendants ?
• Qualité de la gestion - L'équipe de gestion du franchiseur est-elle robuste en terme d'ancienneté, de savoir-faire et d'expérience ? Le siège social et l'équipe de terrain ont-ils prouvé leur capacité de tenir leurs promesses ?
• Documents d'information - Le franchiseur vous a-t-il fourni des documents d'information à jour, entièrement conformes aux lois en vigueur ?

3. La franchise - Les facteurs clés de succès d'une franchise

• Rigueur dans le choix de l'emplacement - Le franchiseur utilise-t-il une méthode rigoureuse de sélection des emplacements ? Quel a été le degré de succès des emplacements choisis dans le passé ?
• Rigueur dans le choix des franchisés - Le franchiseur utilise-t-il une méthode rigoureuse de sélection des franchisés ? Les franchisés ont-ils conservé leur franchise, ou manifesté un taux de rotation anormalement élevé ? Les franchisés ont-ils obtenu un rendement satisfaisant ? Se félicitent-ils d'avoir investi leurs fonds dans cette franchise ?
• Rigueur des suivis et du contrôle - Le franchiseur utilise-t-il une méthode rigoureuse de suivi administratif et financier afin de déceler les indices précurseurs d'alerte dans son entreprise, globalement, et chez ses franchisés, individuellement ? Lorsque des problèmes se présentent chez ses franchisés, travaille-t-il efficacement avec eux pour les résoudre ?
• Feuille de route - La franchise a-t-elle eu du succès jusqu'à présent ? Les franchisés ont-ils réussi ? Quel a été le taux d'échec des franchisés et des entreprises semblables (franchisées et non franchisées) ? La franchise entretient-elle des relations satisfaisantes avec ses fournisseurs principaux (fournisseurs de produits, banque etc.) ?

4. Votre engagement financier - Évaluation de l'investissement total

• Combien d'argent devrez-vous investir ? En tout ? Comment cette somme se décompose-t-elle ? Quel capital devrez-vous amasser pour faire face à vos obligations ?
• Quels seront les engagements financiers continus : redevances et droits ? Remises à neuf (coût et fréquence) ? achats minimaux ? etc.
• Quel sera le seuil de rentabilité de la franchise ? Combien de temps faudra-t-il pour l'atteindre ? Quel est le potentiel de rendement de l'entreprise ?
• Le plan d'affaires sur 5 ans est-il attrayant et réaliste ? Les prévisions du franchiseur, relativement à l'emplacement, peuvent-elles être atteintes ? Les prévisions du franchiseur se sont-elles réalisées dans le passé, pour d'autres emplacements ?
• Le franchiseur a-t-il négocié un forfait de services financiers avec une banque à charte canadienne, à l'intention de ses franchisés ?

5. Le contrat de franchisage - Points à surveiller et à vérifier avec un avocat spécialisé dans le domaine des franchises

• Le contrat protège-t-il le franchiseur et le franchisé ? Les droits et obligations des deux parties sont-ils énoncés clairement ?
• Le contrat reprend-il en détail tous les engagements verbaux du franchiseur ?
• Quelles sont les modalités de renouvellement ? Des modalités d'arbitrage et de résiliation sont-elles prévues ?
• Le contrat précise-t-il le territoire de vente et les conditions d'exclusivité ?
• Outre les fournisseurs externes, le contrat exige-t-il l'achat de fournitures directement du franchiseur ?
• Les modalités de soutien (démarrage, formation et assistance technique continue) sont-elles décrites en détail ?