Suivi d'un avis important du 20 juillet 2005 : RBC accroît la sécurité pour les clients de Banque en direct. Des modifications apportées au processus d'ouverture de session exigent votre intervention.

Aperçu des changements

Entre le 17 août et le 30 septembre 2005, la fonction de saisie automatique, qui affiche automatiquement les numéros de Carte-client et les mots de passe à la page d'ouverture de session, sera progressivement éliminée. En même temps, les clients seront invités à prendre connaissance d'une nouvelle fonction facultative, appelée Enregistrer mon numéro de carte, pour accélérer les ouvertures de session futures.

Il s'agit de nouvelles mesures de sécurité, conçues pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, toute divulgation, toute modification et toute utilisation non autorisés.

Problèmes d'ouverture de session ?

Si vous utilisez la fonction de saisie automatique pour vous souvenir de votre mot de passe :

1. Cliquez sur Oublié mot de passe à la page d'ouverture de session.
2. Préparez votre numéro de Carte-client et votre numéro de compte.
3. Suivez les instructions à l'écran.
4. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, appelez-nous, sans frais, au numéro 1-800-769-2555.

Cartes-client perdues ou égarées

Si vous avez perdu ou ne retrouvez pas votre Carte-client, téléphonez-nous, sans frais, au numéro 1-800-769-2555 afin de demander une carte de rechange. Pour des raisons de sécurité, les associés, Approche Client ne fournissent aucun numéro de Carte-client au téléphone.

Soutien à la clientèle permanent

Nous vous remercions de votre compréhension durant cette transition.