RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS POUR LES CLIENTS QUI UTILISENT LA FONCTION DE SAISIE AUTOMATIQUE DES NUMÉROS DE CARTE-CLIENT ET DES MOTS DE PASSE

Avec RBC, la sécurité de l'information est d'une importance primordiale. Qu'il s'agisse de nos services en ligne, par téléphone ou en succursale, nous suivons des procédures rigoureuses afin de protéger vos renseignements personnels et vos opérations contre l'accès, la divulgation ou la modification non autorisée, et contre un usage abusif. Les innovations technologiques en matière de sécurité sont régulièrement évaluées et mises en œuvre; la plus récente innovation entraînera deux changements à Banque en direct.

Du 17 Août 2005 au 30 Septembre 2005 :

1. La fonction de saisie automatique des numéros de carte-client e des mots de passe ne sera plus disponible;
   
   
2. Dorénavant, les clients seront invités à utiliser une toute nouvelle option appelée « enregistrer mon numéro de carte », permettant une ouverture de session plus rapide.

1. GAGNEZ DU TEMPS DÈS AUJOURD'HUI, CHANGEZ VOTRE MOT DE PASSE MAINTENANT

Nous voulons vous aider à effectuer ce changement. Si votre mot de passe ou votre numéro de Carte-client s'affiche automatiquement lorsque vous ouvrez une session dans Banque en direct, et que vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe sans la fonction de saisie automatique, veuillez suivre les étapes ci-dessous avant le 17 août 2005.

1. La zone du numéro de Carte-client est déjà remplie par la fonction de saisie automatique. 2. La zone du mot de passe est déjà remplie par la fonction de saisie automatique. 3. Sélectionnez « Changer mot de passe ». 4. Entrez manuellement ce nouveau mot de pas lorsque vous ouvrez une session à l'avenir.

Si vous ignorez votre numéro de Carte-client et n'avez plus de Carte-client, veuillez communiquer avec nous en composant le 1 800 769-2555.

NOTE IMPORTANTE :

Pour des raisons de sécurité, le changement du mot de passe nécessitera des étapes additionnelles après le 17 août 2005 et pourra occasionner la perte temporaire de certaines fonctions de Banque en direct. Pour continuer à bénéficier d'un accès facile à Banque en direct, changez votre mot de passe dès aujourd'hui. Et n'oubliez pas de saisir votre nouveau mot de passe chaque fois que vous ouvrirez une session dans Banque en direct pendant cette période de transition.

2. NOUVELLE FONCTION : ENREGISTRER MON NUMÉRO DE CARTE-CLIENT

Cette option facultative rappellera votre numéro de carte chaque fois que vous ouvrirez une session dans la Banque en Direct. Tout ce que vous devrez faire c'est entrer votre mot de passe. De plus amples renseignements suivront.

Des renseignements sur la fraude à l'intention des consommateurs

Bien que nous fassions tout en notre pouvoir pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels, vous devez prendre certaines mesures pour protéger vos renseignements lorsque vous utilisez Internet pour effectuer des opérations. Nous vous invitons à visiter notre site Web pour obtenir plus de renseignements sur la sécurité Internet, la sécurité informatique et la protection de votre identité.

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