Comment puis-je me procurer un code d’activation ?

Si vous venez de vous inscrire au service Banque en direct ou si vous avez commandé un nouveau code d’activation, vous devriez recevoir l’information nécessaire par la poste dans un délai de 10 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas votre code d’activation, vous pouvez le commander par Internet.

Le code d’activation qui vous est envoyé par la poste ressemble au contenu de l’illustration :

Comment puis-je commander un nouveau code d’activation ?

Pour commander un nouveau code d’activation :

1. Ouvrez une session dans Banque en direct.
2. Lorsque le système vous le demande, choisissez l’option « Code d’activation non reçu ».
3. À la page suivante, cliquez sur « Commander un nouveau code d’activation ».
4. Entrez votre code postal et choisissez « Envoyer ».
5. Votre code d’activation vous sera livré dans un délai de 10 jours ouvrables.

Comment puis-je activer mon compte ?

Pour activer votre compte, vous avez besoin du code que vous avez reçu par la poste.

1. Ouvrez une session dans Banque en direct.
2. Le système vous demandera d’entrer votre code d’activation à 7 chiffres.
3. Entrez votre code et choisissez « Envoyer ».
4. Votre compte sera maintenant doté de l’ensemble des fonctionnalités de Banque en direct. Une fois votre compte activé, vous n’aurez plus besoin de votre code d’activation.

Nota : Vous devez absolument entrer votre code d’activation avant son expiration, indiquée par la mention « Valide jusqu’au » sur le document de l’envoi postal. Une fois la date dépassée, vous devrez commander un nouveau code pour pouvoir activer votre compte.

Pourquoi dois-je activer mon compte ?

En activant votre compte en direct, vous pouvez tirer parti des services supplémentaires suivants :

Clients du secteur des particuliers

• Ouvrir un compte d’épargne et de chèques
• Acheter un nouveau certificat de placement garanti (CPG)
• Demander un prêt ou une marge de crédit
• Effectuer des versements sur des cartes de crédit de sociétés indépendantes
• Effectuer des paiements destinés à d’autres clients de RBC Banque Royale
• Changer votre adresse
• Commander des chèques
• Afficher des comptes de particulier et d’entreprise et passer des opérations entre ces comptes dans la même session Banque en direct
• Afficher des comptes tenus dans d’autres institutions financières

Clients du secteur des entreprises

• Effectuer des versements sur des cartes de crédit de sociétés indépendantes
• Effectuer des paiements destinés à d’autres clients de RBC Banque Royale
• Changer votre adresse
• Commander des chèques
• Afficher des comptes de particulier et d’entreprise et passer des opérations entre ces comptes dans la même session Banque en direct
• Transmettre les remises fiscales au gouvernement

Pourquoi ai-je besoin d’un code d’activation ?

Notre objectif est d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos activités sur Banque en direct. RBC Banque Royale exige que tous les clients de Banque en direct entrent un code d’activation avant de pouvoir accéder à l’ensemble des fonctionnalités du service. Il s’agit d’un autre mécanisme de sécurité applicable aux finances et à l’information de votre dossier personnel ou d’entreprise. Étant donné que le code d’activation vous est envoyé directement par la poste, vous avez l’assurance que vos finances personnelles ou d’entreprise sont protégées de façon efficace.